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Informations de livraison

Dernière modification: 25.07.2018

LIVRAISON

Nous utilisons les services de livraison danois de notre centre logistique pour vous livrer nos produits. Le délai de livraison dépend de l'option de livraison que vous choisissez. La livraison gratuite prend environ 7 jours ouvrables. Les options de livraison payées affichent leurs délais de livraison sur la page de paiement.


Comment votre produit vous parvient

Lorsque vous passez votre commande sur la page de paiement, vous recevrez un email de confirmation avec les détails de votre achat.

Nous recevons également une notification et de là votre commande est en cours de traitement. Le traitement peut prendre jusqu'à 24 heures. Si vous avez passé votre commande après vendredi 14h30, les livraisons commenceront lundi prochain.

Ensuite, nous envoyons votre colis avec le mode de livraison choisi. Le délai d'expédition s'applique à partir de ce moment.

Vous recevez des notifications concernant le statut de livraison (où votre colis est à un moment donné).

Vous recevrez une notification lors de la livraison à votre adresse personnelle ou à votre magasin de colis (d'où vous pourrez retirer votre colis).

En cas de livraison dans un magasin de colis, vous serez averti de la livraison du colis dans le magasin de colis (le plus proche de votre adresse de livraison que vous avez indiquée).


Comment annuler votre commande et obtenir un remboursement (ou un remboursement partiel)

Si vous avez reçu votre colis ou s'il vient d'être envoyé, attendez-le (le statut est expédié - vous recevez un email lorsque nous l'expédions):


Visitez simplement la page "Retours". Vous pouvez le trouver dans la section du pied de page, sous "Service clientèle".

Remplissez le formulaire et envoyez-le.

Seuls les produits non ouverts peuvent être retournés!


Si vous venez de passer une commande et que nous ne l'avons pas encore expédiée:

Envoyez-nous un email et dites-nous d'annuler (rembourser) l'achat.

Si vous avez commandé plus d'un produit et que vous souhaitez uniquement annuler certains d'entre eux, indiquez le produit que vous ne voulez pas et nous vous rembourserons le prix de ce produit spécifique. Nous vous enverrons le reste de votre commande.


Qui est admissible à la livraison gratuite?


Toute personne qui achète plus d'un certain montant (consultez la notification de la page du panier).

La livraison gratuite prend environ une semaine (7-10 jours ouvrables).


Que se passe-t-il lorsque vous commandez un produit non en stock?


Les produits qui ne sont pas actuellement en stock sont marqués comme pré-commande.


Vous verrez également une notification à la page de paiement, ces éléments sont marqués avec *


Vous pouvez toujours commander un article Ou-Of-Stock, mais le temps de traitement (et l'ensemble du délai de livraison) durera environ une semaine.


Pourquoi pré-commander?

Parce que vous serez le premier à envoyer le produit réapprovisionné.

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